Retrait débloqué

Candybet Casino : la vérification KYC en clair

Le permis nous oblige à vérifier qui vous êtes avant tout premier retrait ; comptez jusqu'à 16 heures, sans blocage inutile.

Faire vérifier mon compte

18+

6 lignes

Vous êtes bloqué au retrait ? Ce tableau résume le contrôle

Chez nous, le contrôle se traite en une seule fois, pas en allers-retours dans votre dossier.

Qui vérifie

Candybet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Tobique Gaming Commission, TGC-3107-002

Délai

16 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dossier accepté

Passer le contrôle du premier coup

Votre photo lisible

Scannez votre pièce d'identité ou photographiez-la à plat, sans reflet ni doigt. Vérifiez que les quatre coins apparaissent et que la zone lisible avec votre photo reste nette.

Adresse complète gagnée

Choisissez un justificatif de domicile récent portant votre nom et votre adresse complète. Une capture d'écran bancaire ne convient pas, un document net et entier oui.

Un paiement à votre nom

Fournissez une preuve de paiement montrant la date et l'expéditeur du mouvement. Celle-ci confirme que le moyen de paiement est bien le vôtre, ce qui protège vos gains.

Un dossier complet dès le départ

Envoyez l'ensemble en une seule fois, puis vous patientez : le contrôle prend jusqu'à 16 heures. Guettez le retour de notre équipe avant de renouveler l'envoi.

Le détail des pièces

Quelles pièces joindre à votre dossier ?

Nous demandons le strict nécessaire, et rien de plus que ce que la licence exige.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre nom et votre âge; La copie doit montrer: Photo nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse actuelle; La copie doit montrer: Date lisible et adresse complète

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen de paiement utilisé; La copie doit montrer: Date, montant et titulaire

Pièce d'identité en selfie

Ce qu'il confirme: Que la pièce est bien à vous; La copie doit montrer: Visage et document dans le cadre

Quatre moments

Le contrôle tombe quand vous retirez

Vous saurez pourquoi le contrôle arrive à ce moment et ce qu'on vous demandera.

Une somme inhabituelle, un dossier

Un dépôt ou un retrait qui sort de votre habitude attire l'œil du service conformité : on vous réclame alors une pièce d'identité et une preuve de paiement au même nom.

Votre premier retrait

La licence impose le contrôle avant le premier versement : votre justificatif de domicile et votre pièce d'identité sont vérifiés pendant que la demande est en cours, pas après.

Alignez vos informations

Un nom mal orthographié, une adresse qui a changé ou une date différente entre deux pièces suffisent : le service conformité réclame une copie cohérente avant de poursuivre.

Une nouvelle preuve de paiement

Passer d'une carte à un portefeuille électronique modifie la trace de l'argent : le service conformité vérifie que le moyen ajouté vous appartient avant d'accepter un mouvement.

Argent justifié

Un contrôle de routine, pas un soupçon

La Tobique Gaming Commission, qui nous délivre la licence TGC-3107-002, impose ce contrôle à tous les opérateurs qu'elle encadre. Cette demande relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un doute sur vous : la règle vaut pour chaque joueur, quel que soit le montant joué.

Les justificatifs d'origine possibles

Voici les éléments que l'équipe de vérification peut réclamer, un seul suffit souvent.

Bulletins de salaire récents
Relevé bancaire des derniers mois
Avis d'imposition de l'an passé
Acte de vente d'un bien
Relevés d'un contrat d'épargne

Trois pièges

Corriger un document refusé

Pourquoi ce nom ne colle pas ?

Le nom ou l'adresse du document ne correspond pas à ceux de votre compte : le service conformité ne peut pas relier la pièce à votre profil. Reprenez la pièce qui porte exactement l'identité du compte; Faites corriger l'adresse auprès de votre banque

Une capture suffit-elle ?

Une capture d'écran est retouchable et floue : elle ne prouve pas l'authenticité du document, contrairement à une photo prise dans l'application. Photographiez le papier posé à plat; Refaites la photo avec le téléphone, sans capture

Un document périmé

Une facture trop ancienne ne montre plus votre adresse actuelle : la conformité exige une date récente, lisible sur la pièce. Choisissez votre dernière quittance d'énergie; Vérifiez que la date et l'adresse se lisent nettement

Pendant le contrôle

Ce que le contrôle vous fait gagner

Faudra-t-il renvoyer les mêmes papiers dans six mois ?

En règle générale, non : un dossier validé reste valable. Une nouvelle pièce peut toutefois être demandée si elle est périmée, si vos coordonnées changent ou si un contrôle de source des fonds l'exige.

Ma pièce a été rejetée, je fais quoi maintenant ?

Lisez d'abord le motif joint au refus : il nomme presque toujours la cause. Reprenez une nouvelle copie corrigée et transmettez-la à [email protected], sans y ajouter de commentaire ni de masque.

Je n'ai pas de scanner, je peux photographier mes documents ?

Oui, une photo nette prise au téléphone passe très bien. Posez la pièce à plat, dans un endroit éclairé, évitez le flash et vérifiez que les chiffres et votre visage restent lisibles avant l'envoi.

Qui contrôle Candybet Casino et sous quel numéro ?

L'établissement dépend de la Tobique Gaming Commission, qui lui a accordé la licence TGC-3107-002. Candybet Casino Ltd., immatriculée 161629 à Main Street, Tobique, en est l'exploitant.

Le contrôle tombe avant le premier retrait, pas avant ?

Le contrôle doit être terminé au plus tard avant le premier retrait. Rien n'empêche le casino de le lancer plus tôt, dès l'inscription ou dès le premier dépôt, pour vous éviter une attente au moment de l'encaissement.

Mes pièces d'identité circulent-elles en clair sur le site ?

Non, leur transfert est protégé par un chiffrement 128-bit SSL. Les fichiers servent uniquement à la vérification de l'identité et au respect des obligations contre le blanchiment.